Заказывали через них машинки раз десять. Не без гиморров. Но реально помогает прочитать условия бронирования. Хотя были и такие накладки, что у них, например, в условиях - безлимит километраж, а у прокатной конторы свое представление об этом вопросе. Здесь нужно для себя решать, если хочется реально на ренте сэкономить, то нужно правила мелким шрифтом прочитать, плюс заранее с прокатчиком списаться по поводу условий. Если в лом, то букить напрямую у прокатчика.
Но у прокатчика все-равно нужно читать правила, иначе тоже можете нарваться на сюрпризы. Как раз вроде международных прав, разных правил оплаты за топливо, франшизы при страховке, пересечения границ и т.п...
В Штатах у Доллара с меня депозит взяли налом. Пришлось побиться за его возврат, т.к. машину сдавали ночью, а у прокатчика касса закрыта. Менеджеры прокатчика посопротивлялись, но нал ночью нашли.
Последний раз машинку букила в Мадриде. Долго переписывались с брокером, т.к. на уже оплаченной машинке, оказывается, нельзя было ехать в Португалию (Шенген, е-мое!). Они предложили другой вариант с небольшой переплатой за проезд по Португалии и с аналогичными условиями. Поездку, в итоге, пришлось отменить по семейным обстоятельствам. Деньги вернули в течение недели, а может, и быстрее. Но в условиях бронирования бесплатная отмена была прописана.
ИМХО Через брокеров дешевле, но нужно быть очень внимательными при подготовке поездки. А с другой стороны, и прямая аренда тоже чревата сюрпризами. И в суд точно так же не пойдешь.