Сообщений в теме: 12

[Heaven]

не шибко негативный, скорее опыт-предупреждение

бронили апартаменты на НГ неделю, в 3Д, Меньюре, отель Dorons, через скифранс
получили апартаменты с неработающим холодильником и постоянную динамо-машину от Агенс-дес-Альпс и впоследствии, от скифранс

Подробнее:
по факту заселения, обнаружили не шибко работающий холодильник, подождали сутки - внутри потеплело еще больше

известили агенс-дес-альпс, тк заселение оформляли они. обещали прислать когонить и разобраться
через сутки, никаких движений не было, снова пошли выяснять чего ждать, в агенс-дес-альпс

на что получили ответ "да, мы в курсе неисправности, холодильник нерабочий, мы это знаем, заменим в конце сезона, пока продолжайте хранить продукты на балконе, как вы и делаете это сейчас"
пробовали попинать товарищей чз день, толку не было "мы поищем альтернативный маленький холодильник и занесем его вам". По факту ничего не было сделано. В общем, провели 7 дней как в СССР, выкидывая продукты для хранения на балкон )) повезло, что был минус и днем солнце не успевало прогреть сам балкон.

по приезду отписали письмо в скифранс, с описанием ситуации, в ответ молчок. прошло уже три недели, появился спортивный интерес - что в итоге ответит ски франс. получили только одну отписку, после 2го письма "мой коллега занимается этим, он придет на работу и вам ответит в четверг". Четверг минул, прошла еще неделя. До сих пор скифранс молчит)))

Имейте в виду, что подобное может повториться и указанная в апартаментах техника будет мертвой.

[sasha k2]

Я тоже юзал ски-франс. Несколько раз. Все прошло отлично.

[Heaven]

Я тоже юзал ски-франс. Несколько раз. Все прошло отлично.

верю.
у нас тоже все отлично, кроме номера с мертвым холодильником и последующей реакцией на рекламацию.

Сообщение отредактировал Heaven: 26 January 2012 - 16:37

[sasha k2]

верю.
у нас тоже все отлично, кроме номера с мертвым холодильником и последующей реакцией на рекламацию.

Вчерась смотрел варианты по апартам в Тине на ski-france/com . Их мало , а на самом сайте Тиня - больше выбор и дешевле.

[Heaven]

Вчерась смотрел варианты по апартам в Тине на ski-france/com . Их мало , а на самом сайте Тиня - больше выбор и дешевле.

да, заметил аналогичное и по Меньюру в 3Д, но уже номер был оплачен
п.с. контора вродь не маленькая, а отношение оч.странное. хотя бы формально отписались "сорри, чтонить еще"
пока основная политика - делать вид, что не получали ничего.
До поездки в плане ответов все было ок, и подтверждение высылали и для визы бронь и отвечали на вопросы.
Странные ребята.

[Heaven]

п.с. контора вродь не маленькая, а отношение оч.странное. хотя бы формально отписались "сорри, чтонить еще"
пока основная политика - делать вид, что не получали ничего.
До поездки в плане ответов все было ок, и подтверждение высылали и для визы бронь и отвечали на вопросы.
Странные ребята.

апдейт по процессу - скифранс спустя 3 недели отписался в духе "спасибо за отзыв, сорри, нате скидку 5%, с агенс-дес-альпс разберемся и отпишем вам"
только почему то сделал это не в первую неделю после обращения, а спустя 3 недели регулярных подпинываний по почте и тишине в ответ.

[Dmi2000]

у них почти всё долго. Сам ски-франс вообще, я так понял, посредник (только сайт-бронирование), они продают номера разных компаний. У вас был Аген-дес-Альпс... у нас какой-то Иммобилер (кажись), очень оперативно среагировали на наши проблемы - батарея в одной спальне не работала - пришел мастер в назначенное нами время и починил (открутил вентиль) и стало нам тепло. Единственно долго залог на карте держат (до 2-х недель).

[Heaven]

у них почти всё долго. Сам ски-франс вообще, я так понял, посредник (только сайт-бронирование), они продают номера разных компаний. У вас был Аген-дес-Альпс... у нас какой-то Иммобилер (кажись), очень оперативно среагировали на наши проблемы - батарея в одной спальне не работала - пришел мастер в назначенное нами время и починил (открутил вентиль) и стало нам тепло. Единственно долго залог на карте держат (до 2-х недель).

пока деньги не заплатили, было все оперативно
потом - отвечали дня через три ))
на претензию пропали на 3 недели )

[archi_1]

В последнее время кто- нибудь ими пользовался? Нормально работают?

[archi_1]

Воспользовался..
Подтверждение в итоге прислали.

Еще они какие-то большие скидки дают на скипасс 3Д ( - 35 евро от официальной цены) , но заплатить надо за 30 дней до приезда..
Такое бывает? Это работает?

[oleg_lm]

Вроде там скидка 10 евро от скипасса. Но мы с ними ездили только в Парадиски. Да, все без обмана. Когда у них оплачиваешь скипасс тебе присылают ваучер на электронку. Его приносишь в кассу, касса дает скипассы.

 

А вообще я так понял это просто посредническая контора. Там все автоматизировано заказ-оплата. А я у них по-первости задал вопрос, типа приедем поздно, как получить ключи: вообще никакого ответа не получил. Связывался напрямую с размещением. И второй раз тоже они прислали контакты размещения, все выяснял у них напрямую. Мне кажется у них на тысячи заказов полтора сотрудника. Все программа делает.

[archi_1]

Вроде там скидка 10 евро от скипасса. Но мы с ними ездили только в Парадиски. Да, все без обмана. Когда у них оплачиваешь скипасс тебе присылают ваучер на электронку. Его приносишь в кассу, касса дает скипассы.

 

А вообще я так понял это просто посредническая контора. Там все автоматизировано заказ-оплата. А я у них по-первости задал вопрос, типа приедем поздно, как получить ключи: вообще никакого ответа не получил. Связывался напрямую с размещением. И второй раз тоже они прислали контакты размещения, все выяснял у них напрямую. Мне кажется у них на тысячи заказов полтора сотрудника. Все программа делает.

 

Спасибо! Скидка именно такая, 35 с скипасса

[ice-man]

Всем всего доброго!

ИМХОну по поводу. Как справедливо уже отмечали ski-france.com тут вообще не при делах. Это не их зона ответственности. Они посредники, агрегаторы, оформители. А вот Аген-дес-Альпс это да, их прокол. И решение Вашей проблемы было исключительно в их компетенции, как юридической так и человеческой. Вам не повезло.((

А у нас противоположный случай. Les2Alpes, апарты Balcon des pistes 08.01.18 сломалась посудомоечная машина, перестала сливать воду. В 10.00  09.01. мой звонок в Nexiti(контора типа Аген-дес-Альпс), в 16.00 появились два паренька с инструментами. Диагностировали неустранимый дефект, в 17.30 привезли и установили новую машину, старую увезли.

Ну и мы ответили симметрично. Барышня принимавшая у нас апарты в день отъезда, констатировала, что такого идеального порядка и чистоты она еще не встречала.